RETOUR

Belangrijk: Retourzendingen dienen altijd naar ons retouradres te worden gestuurd en NIET naar een afhaalpunt.

Pakketten die naar een afhaalpunt worden verzonden, kunnen wij helaas NIET accepteren of ophalen. Eventuele extra kosten of vertragingen die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de klant.

Controleer vóór het verzenden extra goed of je het juiste retouradres hebt ingevuld. Bij sommige vervoerders, zoals DHL, kun je kiezen tussen bezorging aan huis of bezorging bij een servicepunt. Kies hierbij altijd voor bezorging aan huis op ons retouradres.

 RETOUR

Voldoet een artikel helaas niet helemaal aan je verwachtingen of wil je het ruilen voor een andere maat? Geen probleem!

Wil je een artikel ruilen? Neem dan vooraf contact met ons op via klantenservice@chunclothing.nl onder vermelding van je ordernummer.

Je hebt als klant het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourzending dient binnen deze termijn naar ons te zijn verstuurd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retour adres:

Sacharovstraat 6

7575 EA Oldenzaal

Nederland.


Hoe retourneer ik een product?

  • Controleer of jouw product in aanmerking komt voor retournering (bijvoorbeeld: ongebruikt, in orginele verpakking en binnen de retourtermijn)
  • Gelieve ons retourformulier te downloaden en te printen en deze zo volledig mogelijk invullen. Deze kan je downloaden.
  • Zorg ervoor dat het goed beschermd is, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

  • Het retourlabel dien je zelf aan te maken via een verzendservice naar keuze (bijvoorbeeld PostNL, DHL of een andere aanbieder). Zorg ervoor dat je het pakket naar het opgegeven retouradres stuurt en bewaar altijd het verzendbewijs met de track & trace-code.

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen wij je een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt binnen 5 dagen verwerkt. Houd rekening mee met een verwerkingstijd van 1 tot 5 werkdagen.

 

RETOURVOORWAARDEN

    • Het artikel is voorzien van ons label
    • Het artikel is onbeschadigd.
    • Het artikel is niet gedragen of gewassen en dient ook geen parfumgeur of make-up vlek te hebben (passen mag natuurlijk altijd).
    • Sieraden nemen wij NIET i.v.m hygiene 
    • De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening.
    • Retourneren is geheel op eigen risico.
    • Binnen uiterlijk 14 kalenderdagen dienen wij jouw retour ontvangen te hebben (na ontvangst natuurlijk).
    • Let op: Hier onder kun je je retourformulier afdrukken, vul de retour formulier GEHEEL in, anders kunnen wij het niet verwerken.
    • Let op: Pakketten die worden gestuurd naar een Pakket-punt of verkeerd adres worden NIET door ons opgehaald
    • Let op: Als je meer dan 4 items retourneert betaal je €0,50 extra per item wat je retourneert.
    • Bij bestellingen boven de 100 euro is de verzending gratis, bij retouren die de waarde onder de 100 euro brengen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
    • Bij een retourzending van een product dat een gratis cadeau bevat, dient het cadeau ook geretourneerd te worden. Indien het cadeau niet wordt teruggestuurd, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het retourbedrag.

    • Retourzendingen die ongeldig zijn of niet voldoen aan onze retourvoorwaarden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Heb je een ongeldig retour naar ons opgestuurd? Dan kunnen we het pakket opnieuw naar je terugsturen. De verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening. Zodra deze kosten zijn voldaan, sturen wij het pakket weer naar je op. Controleer daarom altijd goed of je retour aan de voorwaarden voldoet.

      Houd rekening mee dat CHUN alleen retourzendingen in behandeling neemt als deze in originele staat  zijn. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en op eigen kosten retour teruggestuurd. Eventuele waardevermindering van het product zoals makeup vlekken, parfum of zweetgeur.

 


download retourformulier

 

Garantie

 

Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen, ontstane problemen na het wassen zijn eigen verantwoordelijkheid. 

Mocht er een productie fout in u ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de email: klantenservice@chunclothing.nl met de foto's.

  • Wij geven 14 dagen garantie op gespen, ritsen, knopen of enig soort sluitingen.
  • Wij geven geen garantie op losse draadjes (afwerk draden)
  • Het pullen van kleding valt niet onder garantie. Pullen ontstaat d.m.v wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
  • Wij geven geen garantie op lussen / haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten. 

 

Stuur je bestelling altijd terug naar ons met een traceerbare verzendmethode. We zijn niet verantwoordelijk voor items die zoekraken en verzonden zijn zonder een Track&Trace-code. Je bent verantwoordelijk voor je retour pakket tot dat het ons adres heeft bereikt. Bewaar dus goed je Track&Trace-code tot je retour is verwerkt!