Hoelang duurt de verzending?

Als je op een werkdag vóór 15:00 uur bestelt, zorgen wij ervoor dat je bestelling dezelfde dag nog wordt verstuurd. Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je pakket is verzonden, zodat je het kunt volgen. Let op: Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verstuurd.

Tip: Controleer goed je inbox voor de e-mail met je trackingnummer. Soms kan deze e-mail in je spam- of ongewenste e-mailmap terechtkomen, dus vergeet niet daar ook te kijken.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

We verwerken en pakken bestellingen zo snel mogelijk in om ervoor te zorgen dat je je pakket zo snel mogelijk ontvangt. Dit betekent dat het helaas niet mogelijk is om wijzigingen aan te brengen of je bestelling te annuleren zodra deze is geplaatst. Als je een probleem hebt met je bestelling (bijvoorbeeld een verkeerd adres of een artikel dat je per ongeluk hebt besteld), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om te helpen, maar zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je om de producten in originele staat, ongebruikt en met het originele label terug te sturen. Zodra we de geretourneerde artikelen ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

Let op: Ons retourbeleid is strikt 14 dagen, en we kunnen geen uitzonderingen maken als deze termijn is overschreden. Dit beleid geldt voor alle klanten, zodat het voor iedereen gelijk en eerlijk is. Raadpleeg onze retourpagina voor gedetailleerde instructies over hoe je een retour kunt aanvragen en hoe je de producten op de juiste manier kunt retourneren

Wanneer is een item weer beschikbaar?

Een item is tijdelijk uitverkocht, maar geen zorgen! Je kunt je aanmelden voor onze Restock Alert. Laat je e-mailadres achter bij het uitverkochte product, en we sturen je een melding zodra het weer beschikbaar is. Zo mis je het niet!

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, het is mogelijk om een artikel te ruilen! Stuur eerst een e-mail naar klantenservice@chunclothing om je ruilverzoek in te dienen. We helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn, maar de verzendkosten voor de nieuwe ruilzending zijn gratis. Zodra wij het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het nieuwe artikel naar je op.

Wordt mijn pre-order eerst verstuurd of met mijn gehele bestelling?

Als je een pre-order hebt geplaatst, wordt je bestelling pas in zijn geheel verzonden zodra de pre-order artikelen beschikbaar zijn. We wachten tot alle items in je bestelling op voorraad zijn, zodat we alles in één keer kunnen verzenden. Dit zorgt ervoor dat je geen extra verzendkosten hebt en je bestelling compleet ontvangt!